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Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Arte Plata-n8n. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos información personal al utilizar nuestra infraestructura de automatización basada en n8n para el envío de notificaciones a través de la API de WhatsApp Business (propiedad de Meta Platforms, Inc.).

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a cumplir con las Políticas de Desarrolladores de Meta.

2. Información que recopilamos

Para el correcto funcionamiento de nuestros flujos de automatización (workflows), procesamos los siguientes datos provenientes de nuestra base de datos interna:

  • Información de Identificación: Número de teléfono, nombre del usuario/cliente.

  • Datos de Transacción/Servicio: Información específica relacionada con el mensaje a enviar (ej. estado de pedidos, recordatorios de citas, alertas de sistema, códigos de verificación).

  • Metadatos Técnicos: Registros de entrega de mensajes (Message IDs), estados de lectura y timestamps generados por la API de WhatsApp.

3. Cómo utilizamos la información

Los datos recopilados son procesados a través de nuestro servidor de integración (n8n) con las siguientes finalidades exclusivas:

  1. Envío de Mensajes: Transmitir notificaciones transaccionales o de marketing solicitadas mediante la API de WhatsApp Business.

  2. Gestión de Respuestas: Procesar mensajes entrantes (webhooks) para generar respuestas automáticas o escalar a atención humana.

  3. Mantenimiento del Servicio: Monitorear la tasa de entrega y corregir errores en los flujos de trabajo de n8n.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos de los usuarios a terceros.

4. Compartir datos con terceros

Para prestar este servicio, es técnicamente necesario compartir información con los siguientes proveedores:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Los números de teléfono y el contenido de los mensajes son enviados a los servidores de Meta para realizar la entrega final al usuario. El uso de estos datos se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp Business.

  • Google: Nuestros servidores de automatización están alojados en Google, garantizando la seguridad de la infraestructura.

5. Retención y Eliminación de Datos

  • Los datos procesados en los flujos de n8n se retienen únicamente el tiempo necesario para completar la ejecución del flujo y asegurar la entrega.

  • Los registros de ejecución (logs) se depuran automáticamente cada 30 días.

  • El usuario puede solicitar la eliminación de su número de nuestras listas de envío respondiendo con la palabra BAJA o STOP, lo cual activará un disparador en n8n para actualizar nuestra base de datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger la información:

  • Uso de HTTPS/TLS para todas las conexiones entre nuestra base de datos, n8n y la API de Meta.

  • Gestión de credenciales (Access Tokens) mediante variables de entorno encriptadas.

  • Acceso restringido al editor de flujos de n8n.

7. Cumplimiento con Meta

Esta aplicación cumple con las Condiciones del servicio de la plataforma de Meta y la Política de WhatsApp Business. No utilizamos los datos de la plataforma de Meta para vigilancia, discriminación ni fines no autorizados.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@arteplata.com.uy

  • Responsable: José Coronel

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